การพูดปฏิเสธหรือโต้แย้ง 

ความต้องการหรือความคิดเห็นของคนเราอาจมีบ้างที่ไม่สอดคล้องกับ ผู้อื่น เราต้องรู้จักวิธีที่จะปฏิเสธ หรือโต้แย้งในลักษณะที่ไม่ก่อให้เกิดความ เสียหายทั้งสองฝ่าย การปฏิเสธ หรือการโต้แย้ง ควรปฏิบัติ ดังนี้ 

๑) พูดอย่างสุภาพ ใช้น้ำเสียงนุ่มนวล ล องมาประสม 

๒) ใช้เหตุผลสนับสนุน ไม่แสดงว่าทําตามอารมณ์

๓) อาจใช้วิธีแบ่งรับแบ่งสู้ให้ความหวังในโอกาสหน้า หรือวิธีเด็ดขาด แล้วแต่สถานการณ์

๔) อาจยกตัวอย่างเปรียบเทียบ โดยใช้คําคม คําขวัญ สุภาษิต คําพังเพย ตามความเหมาะสม เพื่อให้เข้าใจง่ายและรวดเร็ว

๕) ไม่แสดงอาการขุ่นเคือง โกรธขึ้ง ไม่พอใจ บางครั้งอาจต้อง ขอบคุณผู้ที่เราปฏิเสธหรือโต้แย้งด้วย